近期，太阳集团tyc4633冬季短学期课程邀请来自三亚·亚特兰蒂斯人力资源总监肖文峰先生，带来一场以“由大型旅游目的地运营痛点衍生的学习方向思考”为主题的讲座，吸引了众多旅游酒店专业的员工和教师参加。
本次讲座以三亚·亚特兰蒂斯为例，结合文旅行业发展的整体趋势，深入讲解运营管理的重要性及剖析运营管理过程中的痛点。肖总监从不同的运营部门（前厅部、客房部、餐饮部、水世界）、人力资源痛点分析、服务质量痛点、市场销售竞争、设施设备维修等方面进行深入的痛点分析，提出旅游综合体在运营管理过程中如何打造“好产品+好服务”的创新举措。
讲座还探讨了旅游酒店行业就业的紧迫性。随着旅游业的蓬勃发展，旅游酒店行业对人才的需求日益增加。然而，许多旅游酒店专业的员工对行业的了解并不深入，存在学无法致用的问题。讲座指出，结合行业发展痛点与学校人才培养课程设置，员工需要充分关注行业发展动态、学习目标结合岗位需求、培养应对复杂问题的能力。此外，肖总监还提出基于就业企业目标岗位，员工应该具备的能力，以及塑造个人的就业胜任力。同时，讲座也呼吁员工积极投身于实践，不断提升自己的专业素养和综合能力，为未来的职业发展打下坚实的基础。
文：郑菲
图：郑菲
编辑：刘婉婷
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